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Vous pouvez suivre le colis via votre compte ou la page de suivi des commandes et vérifier la date de livraison estimée.

Veuillez noter que le numéro de suivi sera activé dans les 24 heures suivant l'expédition de la commande. Pour cette raison, les informations mises à jour ne peuvent pas être affichées immédiatement après leur envoi. Veuillez réessayer de récupérer les informations le lendemain.

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Notre priorité absolue est d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs, les détails, les prix et la disponibilité de nos articles sur les sites Web. Annuler une commande est la dernière chose que nous voulons faire. Les raisons les plus courantes d'annulation sont lorsqu'un article est en rupture de stock, une fraude présumée ou un produit ou un prix incorrect. S'il s'avérait nécessaire d'annuler votre commande, vous en serez immédiatement informé.

Si vous avez des questions sur une commande annulée, nos représentants du service client sont là pour vous aider. Vous pouvez toujours contacter notre service client pour plus d'informations ou d'assistance. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible et sommes là pour vous aider en cas de problème.

Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez commandés, vous pouvez les retourner dans les 14 jours. Le sac doit être dans son état d'origine, y compris l'emballage, le dustbag, les étiquettes et les films de protection. Pour éviter les empreintes dans le cuir, le sac ne doit pas être placé sur les sangles ou d'autres objets durs.

Le retour devra nous être communiqué au préalable par mail à contact@volet-demi.com. Après confirmation, nous vous enverrons un bon de retour par e-mail.
Nous apprécierions la raison du retour, car cela nous aide à améliorer continuellement nos produits.

Réclamations : Si un produit a été livré endommagé, merci de nous en informer par email à contact@agneel.com dans les 24h suivant la réception de la marchandise

14 jours de droit de retour

Enregistrez votre retour en seulement 3 étapes.

1. Enregistrez le retour : Envoyez-nous un email à info@velot-demi.com pour enregistrer le retour avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
2. Emballez et retournez les articles :
   Veuillez nous renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Nous vous demandons de prendre toutes les précautions nécessaires pour vous assurer que l'article est bien protégé.
3. Après réception du colis, le retour sera contrôlé. Nous vous rembourserons intégralement si :

• L'article est dans un état inutilisé et d'origine.
• Tous les emballages, étiquettes et accessoires d'origine de l'article sont complets et en bon état.
• L'article est retourné dans le délai de retour spécifié.
• Le retour est conforme aux politiques et conditions de retour applicables de notre société.

Veuillez noter que malheureusement nous ne pouvons pas considérer les retours qui ne répondent pas à ces critères pour un remboursement complet. Notre objectif est d'offrir à nos clients un service de première classe et d'assurer un traitement sans heurts. Si vous avez des questions ou n'êtes pas clair sur les conditions de retour, nous sommes à votre disposition ( info@volet-demi.com ). Merci de votre confiance en notre entreprise !

Comme notre société est nouvelle, nous ne sommes actuellement pas en mesure de couvrir les frais de retour. C'est pourquoi nous vous demandons de bien réfléchir avant d'acheter si vous voulez vraiment cet article - également en termes d'environnement. Votre décision consciente nous aide à éviter les expéditions inutiles et l'impact environnemental associé. Merci de votre compréhension et de votre considération !

Utiliser un emballage extérieur protecteur. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour assurer une protection adéquate contre les dommages de transport.

Veuillez noter que le délai de traitement d'un retour peut prendre jusqu'à 14 jours. Ce processus comprend l'acceptation de l'article retourné dans notre entrepôt, la publication de l'article dans notre système de boutique et enfin le remboursement du montant correspondant. Nous faisons de notre mieux pour traiter le processus le plus rapidement possible, mais nous voulons nous assurer que chaque retour est soigneusement vérifié et traité pour garantir un remboursement correct. En cas de retard, nous vous demandons votre compréhension et vous assurons que nous nous efforçons de traiter votre demande le plus efficacement possible. Si vous avez des questions sur le traitement des retours, notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider.

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La décision d'utiliser du cuir animal plutôt que des alternatives végétaliennes est souvent une question controversée qui entraîne des considérations éthiques, environnementales et pratiques.

1. Durabilité et qualité : Le cuir animal est connu pour sa durabilité et sa longévité. Il peut durer de nombreuses années et vieillit souvent mieux que les matériaux synthétiques.
2. Naturel : Le cuir est un matériau naturel fabriqué à partir de peaux d'animaux. Certaines personnes apprécient l'utilisation de produits naturels et aiment éviter les plastiques et les matériaux synthétiques.
3. Respirabilité : Comparé à certains matériaux synthétiques, le cuir est plus respirant et peut aider à empêcher la sueur et l'humidité d'être emprisonnées.
4. Matériau biodégradable : le cuir animal est biodégradable et a moins d'impact sur l'environnement lorsqu'il est éliminé que les matériaux synthétiques.

Chacun doit décider lui-même quel matériau il préfère et quelles valeurs et priorités sont importantes pour lui.

Le cuir est un produit naturel unique qui est tout aussi diversifié en termes d'apparence et de toucher. Tout comme notre peau prend des couleurs et des textures différentes, le cuir peut également réagir différemment aux couleurs ou au gaufrage à différents endroits. Par conséquent, il est tout à fait normal qu'il puisse y avoir de légères variations de couleur ou de motif de temps à autre.

Ces variations naturelles sont un signe d'authenticité et rendent le cuir de haute qualité si spécial. Chaque pièce de cuir raconte une histoire unique et reflète la beauté et le caractère unique de la nature. Plutôt que d'être considérées comme des erreurs, ces irrégularités sont la preuve de l'authenticité et de l'individualité du matériau.

Ainsi, si vous remarquez de légères différences visuelles dans votre produit en cuir, vous pouvez être sûr qu'il s'agit d'une pièce de haute qualité et authentique. Ces caractéristiques naturelles donnent au cuir son caractère propre et en font un compagnon intemporel qui gagne en beauté et en élégance avec le temps.